Política de Calidad

Martínez Ayala, S.A. se plantea su futuro potenciando su presencia en las empresas de artes gráficas de todo el mundo, especialmente en el sector de la edición y del envase y embalaje, aplicando su filosofía orientada a satisfacer las demandas de los impresores, ofreciendo soluciones a medida y un servicio de asesoramiento y servicio técnico de calidad y exclusivo.

De esta manera, Martínez Ayala, S.A. propone mentalizar a su equipo humano para que todos sus miembros estén implicados en la consecución de la calidad de sus productos y en asegurar su rentabilidad y competitividad de tal forma que nos permita posicionarnos en el mercado nacional e internacional de una forma más sólida, duradera y rentable.

En consecuencia, Martínez Ayala, S.A. se compromete a mantener el Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2015, orientado a asegurar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes, adoptando el compromiso de alcanzar los siguientes objetivos:

 

  • Crear un ambiente de trabajo que favorezca a impulsar la calidad en el seno de la empresa, formando y motivando al personal en relación a la calidad y al trabajo en equipo, que permita el desarrollo profesional y personal de todos sus miembros y la calidad requerida.
  • Asegurar la revisión continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad a través de auditorías internas y externas que permitan una mejora del mismo.
  • Establecer una comunicación ágil y eficiente con nuestros clientes, con una especial flexibilidad y sensibilidad por los productos y servicios especiales.
  • Disponer de la suficiente capacidad técnica y de servicio para suministrar tintas y barnices diferenciadores de máxima calidad y ofrecer un asesoramiento técnico personalizado.
  • Determinar y cumplir los requisitos legales aplicables y los requisitos de nuestros clientes, buscando su satisfacción, adelantándonos a las reclamaciones y no conformidades y dando siempre una respuesta rápida, constructiva y favorable ante cualquier demanda o comentario que nos planteen acerca de la calidad y el servicio.
  • Comprobar el grado de satisfacción de nuestros clientes a través de encuestas realizadas a los mismos y por sus reclamaciones.
  • Adaptar y mejorar los procesos productivos para optimizar al máximo los recursos de los que dispone la empresa.
  • Dotar a la empresa de los recursos humanos y técnicos necesarios para impulsar el desarrollo de esta Política de Calidad.